Где искать ассистента, чтобы было из кого выбирать

В прошлом шаге «Как начать легко делегировать» вы нарисовали портрет: какие задачи отдаёте, на сколько часов нужен человек, какой он по характеру и какие красные флаги отсеять сразу. С этим листком пора искать людей. По опыту наших ребят, кто уже через это прошёл, лучше всего отрабатывает один канал - HeadHunter. Но работает он не так, как привыкли: «опубликовал вакансию и ждёшь». Тут вы целенаправленно собираете большую воронку откликов и выбираете из неё лучшего.

Это и есть главный сдвиг в голове на этом шаге. Большинство берёт ассистента из позиции дефицита: откликнулся один-два, и приходится соглашаться с тем, что есть. А нужно прийти к позиции выбора, когда перед вами поток и вы спокойно отбираете сильнейшего.

Сначала про главное: вы выбираете из многих

Когда кандидат один, вы уже не выбираете - вы уговариваете себя, что он сойдёт, и заранее миритесь с его косяками. Когда кандидатов много, всё иначе: видно, кто отвечает по делу, а кто водянисто, кто сделал тестовое, а кто пропал. Эти различия проявляются только в потоке.

Поэтому умение работать с большой воронкой - отдельный навык собственника, и он критичен именно на линейных позициях: менеджеры, операторы, личные ассистенты. Таких людей не находят поштучно, их выбирают из потока. И как только вы один раз распробуете вкус, каково это - брать действительно сильного, а не терпеть посредственного, нанимать дальше станет в разы легче, и бизнес поедет быстрее.

Отсюда жёсткое правило, которое экономит месяцы: не соглашайтесь на посредственность. Лучше собрать поток заново, чем взять «нормального» и потом год тащить его на себе.

Главный канал - HeadHunter: пошагово

hh даёт самый широкий поток соискателей в стране, поэтому с него и начинаем. Если вы ещё не размещали вакансии как работодатель, вот порядок действий. Сам интерфейс hh периодически обновляется, но логика и названия кнопок держатся примерно так.

1. Зарегистрируйтесь как работодатель
   Зайдите на hh.ru, выберите вкладку «Работодателям» и нажмите «Зарегистрироваться». Регистрация идёт по телефону, почте или через Т-банк ID - что удобнее.
2. Заполните короткую форму
   Три простых шага: имя и фамилия, номер телефона, название компании и город, где она зарегистрирована. Этого достаточно, чтобы открыть личный кабинет работодателя.
3. Дойдите до создания вакансии - но пока не публикуйте
   В кабинете откройте раздел «Вакансии» и нажмите «Создать вакансию». Посмотрите, какие поля нужно заполнить: должность, зарплата, обязанности. Но публиковать пустую рыбу не торопитесь: именно от текста вакансии зависит, кто откликнется - подходящие люди или все подряд. Поэтому сам текст мы напишем на следующем шаге и тогда опубликуем. Сейчас просто разберитесь, как устроена форма.
4. Заранее присмотрите тариф под максимум откликов
   При публикации (это уже на следующем шаге, с готовым текстом) hh предложит тип размещения: «Стандарт», «Стандарт плюс» или «Премиум». Чтобы собрать большую воронку при несрочном подборе, берите «Стандарт плюс» - вакансия раз в три дня сама поднимается в свежие, и откликов идёт ощутимо больше. Нужно быстро и в топ - «Премиум» (первые 7 дней наверху). Актуальные цены смотрите в Прайсе hh: они меняются, поэтому в рублях тут их не привожу.

Сколько откликов нужно: цифры воронки

Теперь самое неожиданное для тех, кто нанимает впервые. Чтобы на выходе получить реально классного ассистента, на входе по опыту наших ребят нужно собрать порядка 500 откликов. Кажется, что это перебор. Но воронка сужается жёстко, и большая часть отсеивается сама.

Между входом и финалом стоят два фильтра. Первый - тестовое задание: оно срезает большинство, потому что отвечать на отклик легко, а сделать работу берутся немногие. Второй - видео-собеседование: на нём из оставшихся видно, с кем вам легко и кто адекватно держится. До этого этапа доходят единицы - из них и выбираете троих сильнейших. Тестовому и собеседованию посвятим отдельные шаги, а сейчас держите в голове одно: на входе нужен запас.

Испытательная неделя: выводите троих, а не одного

Вот приём, который отличает спокойный найм от лотереи. Не делайте ставку на одного финалиста. Выведите троих, кто понравился больше всех, на короткую оплачиваемую испытательную неделю - и дайте им поработать вживую.

1. Платите за реальные отработанные дни
   Каждый рабочий день испытательной недели оплачивается из расчёта месячный оклад, делённый на 22 рабочих дня. Никакой бесплатной отработки: человек делает реальную работу - получает за реальные дни.
2. Один отвалится сам
   Скорее всего, один из троих отвалится почти сразу, иногда в первый же день: передумает, не выйдет на связь, поймёт, что не его. Это нормально и даже полезно - вы увидели это до того, как взяли его одного.
3. Двоим - одни и те же задачи
   Оставшимся двоим давайте одинаковые задания и смотрите, как каждый их выполняет. На одном и том же фронте быстро становится очевидно, кто справляется сильнее: по скорости, аккуратности, по тому, как человек задаёт вопросы.
4. Прощайтесь без долгов и без новой воронки
   С тем, кто слабее, прощаетесь, оплатив его 1-4 отработанных дня. Всё чисто, без обид. И, главное, вам не нужно заново городить весь поиск с нуля: сильный кандидат уже у вас на руках.

hh - не единственный канал

Параллельно с hh подключайте ещё два источника, чтобы воронка набралась быстрее. Первый - тематические Telegram-каналы с вакансиями для ассистентов и помощников. Второй - сарафан: расскажите всем знакомым, особенно тем, у кого есть команда, что прямо сейчас ищете ассистента.

Сводить все каналы в одну воронку важно ещё и поэтому: вы сравниваете всех между собой по одним правилам. Кандидат с hh, из Telegram и от знакомого стоят в одном ряду - выигрывает сильнейший, а не тот, кого удобнее взять.

С чего начать прямо сейчас

Задача на эту неделю - подготовить всё, чтобы кран можно было открыть. Сам поток откликов пойдёт со следующего шага, когда вы напишете текст вакансии и опубликуете её. А сейчас выбираете каналы и заводите hh.

Канал выбран, hh заведён, портрет под рукой. Осталось главное - написать саму вакансию, потому что именно от текста зависит, кто откликнется: подходящие люди или все подряд. Как составить вакансию, на которую идут нужные, опубликовать её и быстро отсеять первый поток откликов, - разберём в следующем шаге. Вот тогда и пойдут отклики.

Частые вопросы